Privacy Policy

1. Inleiding

Welkom bij de Privacy Policy van Staycool Airconditioning. Wij respecteren uw privacy en zetten ons in voor het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Deze Privacy Policy informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonlijke informatie wanneer u gebruik maakt van onze diensten, onze website bezoekt (ongeacht waar u deze bezoekt) en vertelt u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

2. Belangrijke informatie en wie we zijn

Staycool Airconditioning is verantwoordelijk voor uw persoonlijke gegevens (hierna ook aangeduid als "wij", "ons" of "onze" in deze Privacy Policy).

3. Onze diensten en gegevensverzameling

Staycool Airconditioning biedt airconditioningdiensten aan. Ons proces omvat:

• Ontvangen van leads/aanvragen via sociale media of onze website
• Opslaan van deze gegevens in ons CRM-systeem (GoHighLevel)
• Telefonisch contact met klanten voor het maken van afspraken
• Fysieke afspraken voor situatiebeoordeling en het maken van offertes
• Installatie van airconditioning bij akkoord

4. De gegevens die we verzamelen

We kunnen de volgende soorten persoonlijke informatie over u verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen:

• Identiteitsgegevens: naam, titel
• Contactgegevens: adres, e-mailadres, telefoonnummers
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website en diensten gebruikt
• Marketing- en communicatiegegevens: uw voorkeuren in het ontvangen van marketing van ons
• Locatiegegevens: adres waar de airconditioning geïnstalleerd moet worden

5. Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken

We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om uw aanvraag te verwerken en contact met u op te nemen
• Om een afspraak in te plannen voor een situatiebeoordeling
• Om een offerte op te stellen en te versturen
• Om onze diensten aan u te leveren (installatie van airconditioning)
• Om onze administratie bij te houden
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

6. Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, inclusief voor het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten. In het algemeen bewaren we klantgegevens tot 7 jaar na de laatste interactie, in overeenstemming met fiscale bewaartermijnen.

7. Uw wettelijke rechten

Onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, waaronder het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonlijke gegevens
• Correctie te verzoeken van uw persoonlijke gegevens
• Verwijdering van uw persoonlijke gegevens te verzoeken
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens
• Beperking te verzoeken van de verwerking van uw persoonlijke gegevens
• Overdracht te verzoeken van uw persoonlijke gegevens
• Uw toestemming in te trekken voor gegevensverwerking

8. Gegevensbeveiliging

We hebben passende veiligheidsmaatregelen geïmplementeerd om te voorkomen dat uw persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan, gebruikt of geopend worden op een ongeautoriseerde manier, gewijzigd of openbaar gemaakt worden.

9. Wijzigingen in de Privacy Policy

We kunnen onze Privacy Policy van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele belangrijke wijzigingen door een kennisgeving op onze website te plaatsen.

10. Contact

Als u vragen heeft over deze Privacy Policy of onze privacypraktijken, neem dan contact met ons op via info@staycoolairco.nl, bel ons op 046 202 1430, of schrijf naar Paalweg 18, 6129EZ Urmond.